2018年，擔保置換公司以解決客戶群眾煩點問題為重點，不斷創(chuàng)新代理服務方式方法，完善代理服務舉措，提高代理服務質(zhì)量，力促業(yè)務辦理便捷高效。
今年，根據(jù)“放管服”改革要求，面對新形勢、新問題，面對公積金貸款客戶對業(yè)務的新需求，公司進一步深化“加減乘除”服務品牌的內(nèi)涵，拓展代理服務的范圍，在原有貸款代理、權證代理服務的基礎上，不斷完善和新增了預付抵押登記費、代理抵押注銷、借款合同郵政速遞服務等服務內(nèi)容，減少客戶來回奔波，全年涉及2萬人次，真正做到變“客戶跑”為“我們跑”、“多次辦”為“一次辦”，實現(xiàn)公積金貸款“全程代辦”，獲得了客戶的一致好評。
今后，我們將根據(jù)公積金中心、商業(yè)銀行、不動產(chǎn)登記等部門的具體辦事流程，不斷優(yōu)化業(yè)務環(huán)節(jié)，方便辦事群眾，真正做到“一門式”、“一站式”服務，優(yōu)質(zhì)服務我們一直在路上。
