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2026年2月5日下午，常州市住房置業(yè)融資擔(dān)保有限公司藍天花園保障房服務(wù)點管理員在對金玉苑小區(qū)進行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)一戶保障家庭的大門未關(guān)閉，工作人員多次敲門均無人回應(yīng)。經(jīng)入戶查看，發(fā)現(xiàn)承租人張大爺臥于床邊，意識模糊，經(jīng)過長時間呼喚才緩慢蘇醒。
經(jīng)現(xiàn)場詢問，老人自述錢財被盜，已數(shù)日未進食。工作人員立即為其購買餛飩與肉包，并耐心協(xié)助其進食。鑒于張大爺患有精神疾病，且與親屬往來甚少，服務(wù)點第一時間聯(lián)系張大爺兒子，陪同老人送至醫(yī)院檢查，目前張大爺身體已恢復(fù)健康。
一直以來，公司不斷強化對獨居、高齡、患有重大疾病等特殊保障對象的分級分類服務(wù)，健全“一人一檔”的動態(tài)管理機制，拓展服務(wù)范圍，有效提升應(yīng)急響應(yīng)和日常關(guān)懷的效率，穩(wěn)固保障房社區(qū)的安全屏障。
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